碩方科技設有專門的售后市場服務部，這是一支在全國范圍內為您提供技術支持和客戶服務的專門隊伍。本部在國內的售后市場上建立了綜合的服務網絡，其中包括產品維修、質量保證、技術支持、技術與客戶服務培訓、材料管理、熱線服務、市場監(jiān)督等。與碩方科技的其它組織一起，售后市場服務部將服務范圍遍布全國，并將這些服務細分以便有效執(zhí)行，同時將國內的服務規(guī)范化管理，以保證您的選擇萬無一失。
碩方客戶服務網由三級形式組成：碩方大區(qū)服務中心，碩方代理商，碩方產品特約店。
碩方大區(qū)服務中心致力于碩方產品的區(qū)域性宣傳、產品銷售、售前售后服務與支持、代理商服務和品牌市場管理。
碩方代理商致力于碩方產品的區(qū)域性銷售、維修和特約店管理。
碩方產品特約店致力于碩方產品的區(qū)域性銷售和維修等服務
夏季(5月1日至9月30日)：
周一至周日上午8:00-12:00 下午13:00-18:00
冬季(10月1日至次年4月30日)：
周一至周日上午8:00-12:00 下午13:00-17:30
目前由碩方大區(qū)服務中心，碩方代理商，碩方產品特約店組成的客戶服務網絡在我國大陸已遍布各省。
碩方客戶服務網絡是碩方科技基于ISO9001 質量服務標準并選擇有實力的合作伙伴建立的。詳情請致電客戶服務電話：86-10-62968596 或致電碩方售后服務熱線：400-609-1188或發(fā)郵件至：supvan@126.com。
作為中國首家電子線號機生產供應商，我們不但致力于提供給您優(yōu)質的碩方產品，人性化和快速的全心服務是我們碩方人的承諾。把我們的關心帶到您身邊，為您帶來更多是我們的心意。
為了保障您的權益，敬請關注以下信息!
2008年6月25日起，凡購買型號為TP66i、TP60i、TP20、TP70、TP76i、TP80、TP86、TP80A、TP86A碩方線號機均可享受整機2年即24個月，打印頭1年即12個月的免費保修服務!
購買碩方產品后，為了得到“包修、包換、包退(簡稱“ 三包 ”)的權益，請您：
1)、在購機時，完整、正確和真實地填寫您的保修卡(標準配置中含)，并且加蓋銷售者印章。
2)、請妥善保管已填寫好并加蓋銷售商公章的“ 保修卡 ”。
3)、索要有效購機發(fā)票或購配件(若單獨購配件時)發(fā)票并妥善保管。
有效的保修卡及發(fā)票是實現(xiàn)您“三包”權益的基本保證。(有效保修卡和發(fā)票：填寫的內容全面、真實和正確，無涂改痕跡。如有任何疑問，請撥打碩方售后服務熱線：400-609-1188 或與碩方服務網點聯(lián)系。
注：以上“三包”服務只對在中國大陸銷售的產品有效。最終解釋權歸碩方公司所有。
關于在中國香港，中國臺灣，中國澳門購買的產品在大陸地區(qū)享受保修服務的解釋。
-
在香港、臺灣、澳門購買的碩方產品享受大陸地區(qū)的“三包”服務嗎?
在香港、澳門、臺灣購買的碩方產品主機除在大陸地區(qū)享受前述有限保修服務外， 大陸地區(qū)的“三包”規(guī)定不適用于購買于港澳臺的碩方產品。“三包”服務只提供給在大陸地區(qū)正規(guī)渠道購買的碩方產品。
-
在香港、澳門、臺灣購買的碩方產品主機可在大陸地區(qū)享受什么有限保修服務?
享受的有限保修服務范圍及其要求如下：
A：只有從2005年5月1日開始在香港、臺灣及澳門經正規(guī)渠道購買的原廠行貨主機(不包括附件)可在大陸地區(qū)碩方客戶服務網點享受一年有限保修服務。
B：凡是在香港、臺灣、澳門正規(guī)渠道購買的原廠行貨碩方產品均可在碩方數(shù)據庫內查詢到，如在碩方數(shù)據庫內查詢不到的主機不享受此有限保修服務。
C：用戶需提供在香港、臺灣、澳門購買的有效購機證明(如：發(fā)票、保修卡等)。送修的在港澳臺購買的碩方產品主機需符合大陸地區(qū)的有限保修條款中規(guī)定的相應條件方可獲得保修。如超過保修期或人為損壞，則不在保修范圍內, 需付費維修。
-
為什么要在大陸地區(qū)對在香港、澳門、臺灣購買的碩方產品主機提供保修服務?
碩方公司不僅致力于為用戶提供優(yōu)質的工業(yè)標識產品，人性化和個性化的全心服務更是我們對廣大消費者堅定的承諾。隨著大陸和港澳臺地區(qū)的聯(lián)系日趨頻繁，為了方便用戶在大陸地區(qū)安心使用在香港、澳門、臺灣正規(guī)渠道購買的碩方線號機，我們特別推出香港、澳門、臺灣購買的碩方產品在大陸地區(qū)享受保修的服務, 以增加客戶的滿意度。
特別聲明
碩方科技(北京)有限公司是研發(fā)和生產線號機、標牌機、標簽機等標識產品的專業(yè)化企業(yè)，總部設在北京，生產基地和售后服務中心均設在河北任丘，除上海有辦事處外，其他地區(qū)均無任何分公司和直屬機構。
如有任何疑問，請致電：
電話：010-62968596
網址：www.able88.com
特此聲明!
碩方科技(北京)有限公司
